1、 Recherche des besoins
L'étude des besoins est le point de départ des services avant-vente. Par téléphone ou en face à face, établissez une communication approfondie avec vos clients afin de clarifier leurs besoins, leurs difficultés et les résultats attendus.
2、 Conception et démonstration du schéma
À partir des informations collectées sur les besoins, les ingénieurs avant-vente commencent à développer des solutions, qui peuvent impliquer la configuration du produit, l'intégration du système ou un développement personnalisé. Une fois le processus terminé, ils présentent les fonctionnalités et les avantages de la solution au client lors de démonstrations sur site ou de réunions en ligne afin de s'assurer qu'il en a une compréhension claire.
3、 Échange technique et questions-réponses
Concernant les détails techniques du plan, l'équipe de prévente s'engage dans une communication approfondie avec l'équipe technique du client, répond aux questions et ajuste le plan si nécessaire pour répondre aux besoins particuliers du client.
4、 Devis et négociation commerciale
Conformément au plan, le service financier fournira un devis détaillé. Les commerciaux négocieront avec les clients des conditions telles que le prix, le délai de livraison et le service après-vente afin de parvenir à un accord de coopération final.
5、 Phase de signature et de préparation du contrat
Une fois l'exactitude confirmée par les deux parties, le contrat de vente est officiellement signé. L'équipe avant-vente assiste le transfert du projet à l'équipe de mise en œuvre, assurant une transition fluide vers la phase de mise en œuvre, tout en fournissant au client les conseils nécessaires à la préparation, comme la préparation de l'environnement, la migration des données, etc.
L'ensemble du processus de service avant-vente est centré sur le client, mettant l'accent sur le professionnalisme, l'efficacité et la transparence, visant à établir des relations de coopération à long terme et à gagner la confiance et la satisfaction des clients.